Многие граждане, планирующие зарубежную поездку, стараются приобрести билеты за несколько месяцев перед отлетом. Такой подход позволяет сэкономить крупную сумму на покупке проездных документов. Однако в жизни каждого человека могут возникнуть обстоятельства, заставляющие отложить намеченные планы. В нашей статье мы предлагаем обсудить, можно ли поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату.
Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений
При каких условиях можно обменять авиабилет
Одним из важных условий для обмена авиабилетов является причина инициации этого процесса. Вынужденный отказ можно оформить в случае задержки или отмены рейса, а также изменения маршрута. Причиной для оформления такой заявки могут стать различные ошибки, допущенные представителями авиакомпании. Пассажир, оформивший подобную заявку, получает полный возврат потраченных средств при наличии фактических доказательств, подтверждающих отсутствие его вины. Добровольный обмен совершается в тех случаях, когда пассажир имеет личные мотивы для изменения даты.
Подавая заявку на обмен проездного документа, следует учитывать особенности выбранного тарифного плана.
Флагман отечественной авиации придерживается следующего правила: чем дороже стоят билеты, тем легче их обменять. Самые дешевые билеты предполагают запрет на их возврат или изменение даты вылета. Чтобы избежать сложностей с оформлением возврата и обмена, необходимо изучить следующие правила:
- Обмен производится тем же способом, что использовался при покупке авиабилета. При покупке проездного документа через кассу перевозчика необходимо обратиться в тот же офис компании.
- Билеты, приобретенные со скидкой, вернуть довольно сложно. Путешественникам потребуется оплатить высокую комиссию за данную услугу.
- Большинство билетов обмениваются лишь при условии внесения дополнительной оплаты. Размер доплаты напрямую связан с выбранным тарифным планом.
Какими способами можно заменить билет на самолет
Обсудив правила, установленные руководством Аэрофлота, следует перейти к рассмотрению самого порядка обмена проездных документов. Выбор способа обмена зависит от того, каким образом были приобретены авиабилеты. Путешественники могут обратиться как в кассу авиакомпании, так и оформить возврат через официальный портал перевозчика.
В офисе аэропорта
Обмен билета Аэрофлота на другую дату осуществляется на основе поступившей заявки от пассажира. К этой заявке следует приложить копию паспорта и сам проездной документ. Представители авиакомпании рекомендуют своим клиентам иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность.
Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен
Посредством интернета
Этот вариант обмена предполагает посещение официального ресурса перевозчика. На главной странице сайта следует выбрать раздел «Онлайн-сервисы» и перейти по нужной ссылке. Для получения доступа к нужной странице потребуется ввести фамилию, на которую оформлен билет и код брони. Выбрав нужный пункт в меню, путешественнику нужно приступить к корректировке информации. Пассажир может изменить как дату полета, так и сам маршрут. Последняя опция доступна лишь держателям билетов в бизнес-класс.
Система в автоматическом порядке рассчитывает размер доплаты в соответствии с выбранным тарифным планом. После внесения всех изменений и оплаты пассажир получит новую маршрутную квитанцию на свою электронную почту. Прохождение рассматриваемой процедуры предполагает аннулирование ранее приобретенного авиабилета.
Можно ли и как обменять невозвратный билет
Каждый пассажир, который приобретал билеты на самолет в , допускал мысль о том, можно ли будет поменять билет на иную дату в случае возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств.
В первую очередь, важно понимать, что такая возможность зависит от тарифа, в соответствии с которым был приобретен билет.
Виды тарифов
Аэрофлот предлагает клиентам при покупке билета на самолет воспользоваться одним из следующих тарифов: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.
С перечнем тарифов и их условиями каждый покупатель билета может ознакомиться на официальном сайте перевозчика, нажав на раздел «Тарифы».
Обратите внимание на то, что тариф напрямую связан с выбранным пассажиром классом обслуживания.
Бизнес-класс
Для этого вида класса «Аэрофлот» предлагает следующие тарифы: Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно большая, о чем будет рассказано далее.
Когда приобретен билет с тарифом «Премиум», билет подлежит обмену без какой-либо доплаты со стороны покупателя.
Учтите! Когда речь идет о приобретении билета по тарифу «Оптимум», обменять билет можно будет, доплатив следующие суммы:
- При полетах по территории страны – 5000 рублей,
- В случае перелетов по территории Европы, Ближнего Востока, стран СНГ — 70 евро,
- В страны, исключая Японию, – 100 евро,
- В Японию – 15000 йен.
Комфорт-класс
Когда речь идет о комфорт-классе, для него перевозчик предусмотрел также два тарифа – «Премиум» и «Оптимум». В первом случае обмен билета происходит на безвозмездной основе.
Для тарифа «Оптимум» перевозчиком предусмотрена доплата в следующих размерах:
- Когда речь идет о перелетах по территории РФ – 1500 рублей,
- Когда перелет осуществляется по территории РФ и ее азиатской части – 2500 рублей,
- В случае перелета на территории Европы, Ближнего Востока и стран СНГ – 50 евро,
- При перелете во все остальные страны, исключая Японию, – 100 евро,
- При полете в Японию 15000 йен.
Обратите внимание на то, что изменить дату после того, как самолет улетел, не допускается, за исключением рейсов, которые совершаются из Ближнего Востока, до Ближнего Зарубежья. В последнем случае осуществляется удержание из билета 85 долларов.
Эконом-класс
Для класса Эконом предусмотрено 4 тарифа: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.
Для тарифа «Премиум» существует возможность поменять билет. В остальных случаях предусмотрены некоторые правила.
Для тарифа «Оптимум» предусматривается такой же порядок обмена билета, как и для класса Комфорт, тариф «Оптимум». Тарифы «Бюджет» и «Промо» запрещают обмен или допускают его только при наличии доплаты.
Как получить компенсацию за задержку рейса самолета?
Можно ли переоформить авиабилет на другого человека, читайте тут.
Как составить жалобу в Ростуризм на туроператора, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-rosturizm-na-turoperatora.html
Бюджет-тариф
Важно! Когда речь идет об обмене до окончания рейса, пассажиру придется доплатить:
- В случае перелетов по европейской территории РФ – 1500 рублей,
- При перелете по европейской и азиатской части РФ – 2500 рублей,
- В случае перелетов по территории европейских стран, Ближнему Востоку и странам СНГ – 50 евро,
- В случае перелетов по иностранным государствам, за исключением территории Японии – 100 евро,
- В случае перелета в Японию – 15000 йен.
Тариф Промо
Считается, что данный тариф является самым неудобным, поскольку обмен по нему не допускается.
Однако «Аэрофлот» установил такое условие, в соответствии с которым, когда речь идет о перелетах в Южную Корею, допускается внесение изменений в билет до отправки рейса, но с доплатой в сумме 200 долларов.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Как поменять невозвратный авиабилет
К этой категории относятся проездные документы, приобретенные в рамках тарифных планов «Промо» и «Эконом». Порядок возврата авиабилетов, относящихся к данной группе, регламентирован сто восьмой статьей Воздушного Кодекса РФ. Основанием для возврата таких билетов является:
- Болезнь либо смерть пассажира, а также членов его семьи.
- Отмена авиарейса по вине транспортной компании.
Важно отметить, что пассажирам предоставляется право на внесение корректировок до момента окончания регистрационной процедуры. Это значит, что путешественники могут изменить дату своей поездки на стандартных основаниях. Одним из обязательных условий инициации этого процесса является внесение дополнительной оплаты в соответствии с выбранным тарифным планом.
С какими сложностями можно столкнуться
Поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот довольно просто. Однако этому процессу свойственны бюрократические и технические сложности. Неопытные пользователи компьютера могут допустить различные ошибки в ходе заполнения формы на сайте перевозчика. Перед тем как приступить к этому процессу, рекомендуется получить консультацию у представителя компании, воспользовавшись горячей линией.
В случае подачи заявки через кассу перевозчика, необходимо иметь с собой оригинальный экземпляр удостоверения личности. Для оформления билетов на заграничные рейсы используется внешний паспорт. Именно этот документ потребуется для внесения корректив в дату отправления в путешествие.
В компании Аэрофлот действует правило: чем выше начальная цена проездного документа, тем дешевле вам обойдется замена на другую дату, и наоборот
Инструкции по изменению даты
Авиа предоставляет клиентам возможность поменять дату вылета в билетах. Естественно, на особенности выполнения процедуры влияют сложившиеся обстоятельства.
ЧИТАТЬ 3 простых способа узнать количество миль на карте Аэрофлот от Сбербанка
Через интернет
Чтобы поменять день совершения перелета, пассажиру достаточно прийти в официальное представительство «Аэрофлота» или позвонить по номеру горячей линии перевозчика. Развитие технологий сегодня позволяет людям прилагать минимум условий для осуществлений необходимых операций и выполнять все действия в режиме онлайн, не выходя из дома.
Чтобы переоформить день вылета, следует на официальном сайте «Аэрофлота» войти во вкладку «Обмен и возврат билетов», а далее действовать таким образом:
- Перейти в раздел «Мои бронирования».
- Здесь ввести номер электронной брони, ФИО человека, на которого она оформлялась.
- Нажать кнопку поиска. На экране откроется следующее окно, где подробно рассказывается об имеющейся брони и о том, что пользователь, желающий поменять билет, должен делать дальше (учитывается выбранный им тарифный план).
- Ввести требующиеся правки, осуществить доплату, если это необходимо по условиям конкретного тарифа.
- Завершить процедуру, нажав кнопку «Сохранить».
Если клиент «Аэрофлота», пытаясь поменять даты в билете на другие числа через интернет, столкнется с трудностями, можно сразу позвонить в центр поддержки клиентов и получить консультацию от компетентного оператора.
Через кол-центр
Для решения практически всех вопросов, связанных с предстоящим перелетом, существует кол-центр перевозчика Aeroflot. Пассажиры могут позвонить сюда совершенно бесплатно, кроме того, им доступно сразу несколько действующих номеров – чтобы связываться с операторами, как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Кол-центр работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней, позвонить туда можно в любое время.
Чтобы выполнить требующиеся манипуляции, клиент просто звонит по одному из номеров и озвучивает свою просьбу оператору. Операция будет осуществлена очень быстро, практически моментально.
В офисе «Аэрофлота»
Если человек не желает самостоятельно заниматься заменой даты вылета в онлайн-режиме на официальном портале Aeroflot, он отправляется в ближайшее представительство организации и обращается к находящимся там сотрудникам.
С собой он должен взять, кроме самого билета на самолет, свой паспорт, данные из которого использовались при приобретении проездного документа. Если выбранный пассажиром тариф предполагает обязательную доплату за смену времени отправления, необходимую сумму придется уплатить, избежать этого не получится.
