Что должна содержать должностная инструкция сантехника: образцы документов

Кто такой слесарь-сантехник

Этот сотрудник относится к категории рабочих и занимается физическим трудом. Тем не менее специальность требует знаний, опыта и умения принимать сложные, ответственные решения, и связана с определенными рисками. Должностные обязанности слесаря-сантехника предполагают необходимость постоянно повышать свою квалификацию, в связи с тем, что сантехническое оснащение совершенствуется и модернизируется — приходится быть в курсе нововведений на рынке, регулярно изучать инструкции и характеристики материалов и устройств. Слесарь-сантехник работает на всех объектах жизни и жизнеобеспечения общества, в том числе в больницах, аэропортах, школах и т.д.

Должностная инструкция

Выполняет должностные обязанности слесарь-сантехник на основании Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (утв. Постановлением Минтруда РФ от 15.11.1999 N 45), который содержит:

• характеристики работ;
• перечень знаний, умений и навыков;
• примеры видов работ (разборка, ремонт, сборка различного сантехнического оборудования).

Должностная инструкция сантехника разрабатывается администрацией с учетом специфики производства и обычно состоит из пяти разделов:

1. Общие положения.
2. Функции.
3. Обязанности.
4. Права.
5. Ответственность.

Общие положения

Обычно на должность слесаря-сантехника назначаются лица, имеющие среднее профессиональное образование и опыт работы не менее одного года. Дополнительно желательно наличие документа, подтверждающего разряд, или свидетельства об успешном прохождении курсов повышения квалификации.

Что включить в должностные обязанности сантехника, определяется на каждом производстве индивидуально. В целом при приеме на эту работу требуются не только знания санитарно-технического оснащения, но и наличие определенных личных качеств:

• физическая выносливость;
• внимательность и аккуратность;
• ответственность и терпение;
• сообразительность и точность глазомера;
• хорошая координация;
• вежливость в общении.

Функции

Профессиональный стандарт необходим работодателю для понимания четких функциональных требований от работника. Такие требования составляются на основе приказа Минтруда от 21.12.2015 N 1076н «Об утверждении профессионального стандарта «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования»». Опираясь на положения этого документа, администрация определяет, что входит в обязанности сантехника:

• выполнение текущего технического обслуживания домовых санитарно-технических систем и оборудования;
• осуществление подготовки домовых санитарно-технических систем и оснащения к сезонной (осенне-зимней и весенне-летней) эксплуатации;
• выполнение ремонта домовых санитарно-технических систем и оборудования.

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Обязанности

Чтобы понять, кто такой слесарь-сантехник и какие у него обязанности на работе, необходимо обратиться к должностной инструкции. Слесарь-сантехник трудится в различных организациях: на производстве, предприятиях, школах, магазинах, в аварийных бригадах, и даже частным образом, и его должностные обязанности зависят от специализации и квалификации. Например, в должностные обязанности сантехника на предприятии входит следующий перечень:

• проводить осмотр, профилактику и ремонт сантехнического оснащения предприятия с разрешения главного инженера;
• знать полное устройство вверенных систем и оборудования, принципы работы и методы устранения неисправностей;
• производить обход, осмотр и проверку оснащения и регистрировать результаты обхода в журнале;
• фиксировать в оперативном журнале время, когда система или оборудование отключается для ремонта, и момент включения;
• немедленно сообщать начальству о любой опасной и внештатной ситуации и, по распоряжению руководства, оказывать помощь в устранении аварии или другой неотложной работе.

Рассматривая вопрос, какие обязанности сантехника на производстве стоит включить в должностные инструкции, приведем пример работ:

• обеспечение безаварийной работы системы водоснабжения, канализации, центрального отопления и водостоков;
• доскональное понимание устройства вышеперечисленных систем, условия их эксплуатации, выявление причин преждевременного износа и проведение своевременной профилактики;
• непосредственное участие в ремонте неисправностей систем;
• разработка методик по повышению надежности, долговечности и качества обслуживаемых систем;
• своевременные испытания отремонтированных систем и сдачу их в эксплуатацию.

Как вызвать сантехника на дом

Управляющая компания ЖКХ обслуживает многоквартирные дома по утвержденному регламенту. Рабочие жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ) с установленной регулярностью производят осмотры и принимают предупредительные меры. Что делать, если у собственника или нанимателя помещения возникла срочная необходимость решить проблему с сантехническим оборудованием. Расскажем и научим – как вызвать сантехника из ЖКХ и на что при этом рассчитывать.

Какие услуги сантехника оплачены квитанцией

В строке в квитанции ЖКХ «Содержание жилого фонда» начисляется платеж, который зависит от площади помещения. Стоит задуматься, какой объем работы предполагает данная опция, в частности по обслуживанию водопровода, канализации и отопительной системы.

Часто жильцы считают, что при любой протечке легче обратиться в частную фирму. Мастер придет, сделает свое дело и получит оплату. Между тем существует перечень ремонтов, которые сантехники ЖЭУ произведут бесплатно. И не их вина, что люди не знают этого и обращается за платной услугой.

Список бесплатных услуг прописан в договоре с компанией, которая осуществляет управление жилым домом. Ознакомиться с ним можно в офисе УК или по месту жительства, в правлении ТСЖ. Хотя, там где правление действительно работает, перечень бесплатных услуг доведен до всех членов на общем собрании и размещен на информационном стенде. Сантехник ЖЭУ устранит неполадки в квартире любой формы собственности, возникшие:

• на стояке отопления, в пределах до начала разводки
• на стояках горячей и холодной воды до первого крана перекрытия
• на системе водоотведения (стояк, патрубки, заглушки, тройники) до точки присоединения квартирной отводящей трубы
• с приборами учета расхода водных ресурсов, установленных на участке трубы, относящейся к общему имуществу дома

Простыми словами, общедомовые сантехнические устройства, проходящие по квартире, ремонтируется за счет статьи «Содержание жилого фонда». На остальные услуги слесаря-сантехника в ЖКХ или УК существует прейскурант, утвержденный в установленном порядке. Компания должна обеспечить возможность ознакомления жильцов с ценами.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право самостоятельно нанимать специалиста по обслуживанию сантехнического оборудования дома, и платить ему заработную плату из средств, оплаченных жильцами за коммунальные услуги. Это удобно, если в товариществе один дом. Образец трудового договора с сантехником ТСЖ можно посмотреть на сайте. В должностной инструкции оговаривают услуги, за которые плата не взимается.

Права

Трудовой кодекс РФ предусматривает не только обязанности, но и права работника. Говоря о том, что входит в обязанности слесаря-сантехника, мы подразумеваем наличие определенных прав:

• вносить предложения по оптимизации рабочего процесса, предлагать разработанные схемы устранения неисправностей и улучшения условий труда;
• просить курсы повышения квалификации;
• получать оплачиваемый отпуск;
• отказаться от выполнения обязанностей в случае угрозы жизни или здоровью;
• требовать замену неисправного оборудования, сохранности имущества, находящегося в пользовании, и содействия в выполнении должностных обязанностей.

Куда жаловаться на слесарей ЖКХ

Случается, что у заказчика услуг возникают претензии к исполнителю. Например, слесарь-сантехник из ЖКХ:

• не пришел вовремя
• произвел некачественный ремонт
• поставил запчасти, бывшие в употреблении
• грубил хозяевам, требовал оплату наличными, без кассы

Стоит написать письменную жалобу в УК. Если в ТСЖ найдутся еще пострадавшие от нерадивого работника, оформить коллективную претензию. В обращении указать способы передачи информации о принятых мерах.