Можно ли делать перерасчет услуг ЖКХ за время отсутствия потребителя

При длительном отсутствии жильца, прописанного на определенной жилплощади, некоторые коммунальные услуги могут быть пересчитаны в сторону уменьшения.

Но для этого нужны доказательства отсутствия, а также начисление услуги не по прибору учета, а по норме или количеству проживающих. Как осуществляется перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием?

Процедура не сложная, от жильца потребуются только доказательства отсутствия то или иное время. Но рекомендуется познакомиться с информацией заранее, чтобы быть уверенным в перерасчете.

Следует знать, что перерасчет по причине временного отсутствия – законодательная норма, граждане имеют право требовать ее выполнения от Управляющей Компании, обслуживающей многоквартирный дом, или ТСЖ, ресурсоснабжающей организации.

Регулируется перерасчет определенными законами, он является прекрасной возможностью снизить сумму платежа по квитанции за коммунальные услуги. А с учетом сильного роста коммуналки, данная возможность является очень выгодной и актуальной.

Особенности

Есть несколько оснований для того, чтобы потребовать перерасчет коммуналки.Нужно быть готовым к тому, что каждое основание потребуется доказать документально. Перерасчет осуществляется в следующих случаях:

• Жилец квартиры может длительное время отсутствовать по месту проживания и прописки.
• Также должна снижаться оплата коммунальных услуг, если они не предоставлялись по времени дольше, чем предусмотрено законодательством в области ЖКХ.
• Сумма платежки должна быть пересмотрена и при плохом качестве коммунальных услуг.
• Еще одно основание для перерасчета – смена формы собственности жилья.

По каждой причине сумма платежа пересчитывается по определенной формуле, схеме. Но самый первый шаг для потребителя услуг – это подача его заявления в расчетный отдел УК, ЖКС, ресурсоснабжающей компании. Это заявление составляется по стандартному образцу, взять который можно в той же УК или на сайте соответствующей тематики.

Когда производится перерасчет

Основанием для уменьшения суммы квартплаты является:

1. Выявление сбоев в работе фиксирующих устройств.
2. Переустановка счетчиков.
3. Вмешательство пользователя в работу фиксатора.
4. Отсутствие жильцов больше 5 дней, если в квартире нет измерительных приборов.
5. Непредставление показаний сотрудникам УК, получение некачественных услуг.

Все вышеперечисленное является нормативом для произведения повторного вычисления. В интересах потребителя поставить в известность УК о наличии одного из перечисленных оснований.

Управляющая компания не вправе необоснованно отказать заявителю в принятии информации такого содержания с последующим перерасчёт начисления услуг. Так как этот отказ плательщик может обжаловать в Жилищной инспекции, Роспотребнадзоре и Прокуратуре.После поступления жалобы, уполномоченные органы будут контролировать весь ход процедуры.

Если гражданин знает, что он уедет на длительное время, то ему следует предупредить об это обслуживающую компанию в письменном виде заранее, чтобы избежать проблем. Так как за просрочку оплаты, УК может начать начислять пеню и отрезать пользователя от общих сетей.

Отсутствие по месту прописки

ВНИМАНИЕ! Уменьшения стоимости коммунальной услуги за месяц можно добиваться при отсутствии свыше 5 дней.

Но жильцы квартиры должны знать, что пересчитываться будет только та оплата, которая начисляется без показателей приборов учета. Если человек не пользовался газом, водой, электричеством, эти показатели и так будут меньше.

Если квартира не оборудована индивидуальными приборами учета воды, газа, других ресурсов, платеж будет снижен и за эти услуги. Также уменьшается сумма в графе оплаты за лифт и вывоз ТБО. Рекомендуется извещать Управляющую Компанию о своем отсутствии определенный период заблаговременно, если это, например, запланированная командировка или запланированный отпуск.

Причины отсутствия могут быть и непредсказуемыми, например, попадание в больницу на длительное время. В таком случае можно будет оповестить УК и после прибытия домой, просто перерасчет будет сделан позже:

1. При подаче предварительного заявления мастера из Управляющей Компании смогут опломбировать системы подачи газа, воды, электричества. И уже не нужно будет собирать много документов и разными путями доказывать свое отсутствие – перекрытая подача ресурсов подтвердит данный факт. После возвращения домой можно отправляться в УК и составлять заявление на перерасчет в связи с непроживанием.
2. Когда отсутствие было внеплановым, понадобятся основательные документы для его доказательства. Например, выписка из больницы с указанием именно стационарного лечения.

Как оформить перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия?

Главная > Пошаговые инструкции > Перерасчет квартплаты за время отсутствия

Как оформить перерасчет квартплаты за время отсутствия?

31.03.2017.

С 1 января 2021 года новая редакция Постановления 354 допускает факт перерасчета при временном отсутствии потребителя только при отсутствии технической возможности установки индивидуальных приборов учета с приложением акта обследования, подтверждающего факт отсутствия технической возможности установки прибора учета.

До сегодняшнего момента управляющая организация была обязана сделать перерасчет всем дачникам, которые при временном отсутствии летом, подтверждали документами факт своего отсутствия. Таким документом могла выступить справка от садового некоммерческого товарищества (СНТ). Теперь подтвердить факт неиспользования коммунального ресурса возможно при наличии индивидуального прибора учета. Если установить прибор невозможно, потребитель вправе требовать составления акта об установлении наличия (отсутствия) технической возможности установки квартирного и общедомового прибора учета.

Данные критерии изложены в Приказе Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. № 627.

Основания для составления акта:

– аварийные многоквартирные дома;

– скрытые стояки;

– установка прибора учета невозможна без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем;

– при установке прибора учета невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к прибору учета, в том числе к месту и порядку его установки, предъявляемых в соответствии с законодательством РФ об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;

– в месте, в котором подлежит установке прибор учета, невозможно обеспечить соблюдение предъявляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании обязательных требований к условиям эксплуатации прибора учета, которые необходимы для его надлежащего функционирования;

– отсутствие технической возможности установки в помещении многоквартирного дома индивидуального, общего (квартирного) прибора учета тепловой энергии, если по проектным характеристикам многоквартирный дом имеет вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления.

P.S.!

Собственнику необходимо заранее позаботиться о составлении акта об отсутствии технической возможности прибора или установить прибор. Компания, которая осуществит установку, может быть выбрана Вами самостоятельно. Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Начисления согласно прибору управляющая организация обязана производить, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.

При этом до 25 числа не забудьте сдать показания введенного в эксплуатацию прибора учета.

Подробно указанный алгоритм изложен в ст.81 Постановления 354.

Что еще не лишне знать, подавая заявление:

— Дни отъезда и прибытия в перерасчет не войдут.

— Если вы заявление подали заранее, подтверждающие документы должны быть предъявлены не позднее 30 дней после прибытия. Тот же срок для подачи заявления и представления документов после отсутствия.

— Если документы не предъявлены или они недостаточны для подтверждения временного отсутствия, придется платить за все, включая штрафные санкции за несвоевременную оплату.

Кроме того:

Сделать перерасчет за коммунальные услуги при временном отсутствии Вам должны в течение 5 рабочих дней.

Стоимость коммунальных услуг будет снижена в соответствии с количеством дней, когда ими не пользовались. Также можно заранее написать заявление о перерасчете, но его сделают не более, чем на 6 месяцев. Если период временного отсутствия будет больше, то вам придется написать еще одно заявление.

Если Вы, как собственник помещения или наниматель собираетесь жить в другой местности на протяжении более 90 дней, Вами должна быть обязательно оформлена временная регистрация, так как на Вас должна начисляться квартплата именно там, где Вы находитесь.

За ненадлежащее оказание услуг по содержанию общего имущества дома жильцы вправе требовать перерасчет (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491). Вы, как потребитель, можете заставить УК или другого поставщика коммунальных услуг сделать перерасчет, если услуга не была оказана должным образом. Например: если холодные батареи или произошла авария. Нужно требовать перерасчет за все время, в течение которого услуга не предоставлялась.

Но это очень трудный процесс, который включает в себя создание комиссии, замеры и прочее. В этом случае стоит постараться, так как вы не только сэкономите свои средства и не будете платить за то, что не получали, но и дисциплинируете поставщика услуг.

Как начисляется квартплата, если в квартире никто не прописан?

Квартира имеет собственника, даже если в ней никто не прописан и не проживает.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, обязанность оплачивать коммунальные услуги появляется с момента покупки недвижимости.

В квартире необходимо установить приборы учета и по показаниям производить оплату за воду, канализацию, электричество и газ.

Оплата за уборку придомовой территории, содержание жилья, лифта, мусоропровода, отопление взимается с кв. метра и не зависит от прописки и проживания по данному адресу.

ЖЭК может освободить собственника жилья от частичной оплаты за вывоз мусора по причине отсутствия, для этого необходимо обратиться в УК с заявлением.

Стоит отметить, что сокращение коммунальных выплат предусматривается исключительно за вывоз мусора, а также канализацию, водоснабжение и газ. Отопление помещения и основные коммунальные услуги в любом случае нужно будет оплачивать в полном объеме.

На главную

Как проводится перерасчет

В качестве основания для перерасчета за коммунальные услуги не редко используется факт отсутствия жильца по месту проживания и прописки длительное время (от 5 дней).

По возвращению домой этот гражданин должен в течение 30 дней подать заявление для уменьшения суммы платежа за тот период. Процесс перерасчета осуществляется с учетом требований Постановления Правительства под номером 354 за 2011 год.

В этом Постановлении указывается список тех услуг, плата за которые может быть уменьшена при временном отсутствии жильца квартиры. В этот список не входит отопление и содержание дома. Чтобы пересчитывалась оплата за газ, воду, электричество, квартира не должна быть оборудована счетчиками.

Согласно Постановлению, потребитель коммунальных услуг составляет заявление, в котором указывается требование перерасчета, период и причины его отсутствия. К заявлению прилагаются документы, доказывающие факт непроживания. При подсчете новой оплате нужно учитывать и день приезда, день отъезда.

ВНИМАНИЕ! По заявлению жильца квартире сумма оплаты коммунальных услуг должна быть пересчитана в течение 5 дней.

Следует ответственно и внимательно подходить к данному вопросу. Если лицо, подавшее заявление на перерасчет, не оплатит своевременно коммунальные услуги, а потом факт его отсутствия не подтвердится, оно может быть наказано начислением еще и штрафа, пени за просрочку оплаты коммуналки.

Каким законом регламентируется

И УК, и граждане заинтересованы выполнять требования законодательства в сфере ЖКХ. Обеим сторонам договора стоит знать установленные правила, что позволит избежать недоразумений, конфликтов.

Когда потребитель получает право обратиться за перерасчетом, а из-за каких требований УК может отказать – прописано в гл. VIII Постановлении Правительства 354 от 06.05.2011[1].

Если внимательно изучить указанный документ, действия сторон становятся более понятными. Хотя разбираться в нормативном акте может показаться довольно затруднительно. Подробно основные пункты этой главы трактуются следующим образом.

Правомерность отказа

Когда управляющая компания откажет:

• помещение не оборудовано индивидуальными приборами, технически возможность поставить счетчики есть (исключение – нет никого из квартиры, дома вследствие непреодолимой силы);
• отсутствие ничем не подтверждается (если по желанию заявителя УК установила, опломбировала на время отсутствия запорную аппаратуру, отделив сети дома от квартиры, пломбы целы – документальное подтверждение не требуется);
• пропуск срока подачи заявления;
• запросы, направленные исполнителем о подтверждении временного пребывания, не подтвердили подлинность документов.

Какие услуги оплачиваются

Не всю сумму пересчитывают, часть услуг оплачивается полностью при временном отсутствии:

• на содержание жилья;
• по капремонту;
• общедомовые расходы;
• отопление.
• постоянная часть платы при двухставочном тарифе.

Суммы по остальным будут изменены при соответствующем праве заявителя на уменьшение.

Как оформить

Потребителю надо отнести или передать каким-то способом, например, почтовым отправлением, заявление о перерасчете в управляющую компанию. Установленной законом формы нет, иногда у организации ЖКХ есть разработанный бланк заявления. Придется вписывать обязательные реквизиты:

• данные заявителя;
• адрес проживания потребителя (это не указано в законе прямо, однако без этой информации не обойтись);
• точные даты периода.

К заявлению прикладываются бумаги, которыми можно доказать, что именно в этот период человек находился в другом месте.

Когда заявлять

Законом установлены сроки, нарушив которые потребитель может получить отказ о перерасчете. Подать форму с приложениями нужно за 30-ти дневный срок после возвращения. Хотя владелец квартиры может обратиться за перерасчетом до отъезда, а уже потом за те же 30 дней со дня возвращения подтвердить период соответствующими доказательствами.

Когда пересчитают

УК обязана осуществить перерасчет в следующем порядке (п.91 Постановления 354[2]):

• за 5 рабочих дней, если обращение было до начала;
• до 30-ти дней после, если заявитель предупредил об отсутствии после своего возвращения.

Как изменится сумма

Размер платы за месяц, когда человека нет, изменяется пропорционально дням отсутствия. Если обращение зарегистрировано до отъезда (перерасчет был сделан), а по факту количество дней другое – за 30 дней УК снова пересчитает платеж по данным документов. Конечно, если дней, когда жильца не было, мало, изменение будет несущественным – ведь основные составляющие квартплаты уплачиваются все равно полностью. Однако в целях экономии личного бюджета обращаться следует.

Как доказать

Бумаги, доказывающие отсутствие, прикладываются самые разнообразные, лишь бы из них прослеживалось, когда человек отсутствовал по адресу проживания:

• справки из учреждений;
• билеты, чеки;
• счета отелей;
• документы диппредставительства из страны пребывания;
• копия паспорта с таможенными отметками.

Подаются оригиналы, но лучше сделать копии. Можно сразу при сдаче показать оригиналы, тогда заверять копии не придется.

Где посмотреть сумму

Уменьшение суммы платежа за коммунальные услуги отражается в квитанциях – там указывается и сумма изменения, и основание произведенного перерасчета.

Обжалование отказа

Отказ управляющей компании совершить перерасчет является неокончательным решением вопроса. Обжаловать отказ можно, подав судебный иск. Если отсутствие действительно подтвердится, решение будет в пользу потребителя.

Документы

• Длительное время можно отсутствовать по месту проживания из-за рабочей или творческой командировки. Чтобы подтвердить заявление на перерасчет, следует взять по месту работы копию приказа о командировке или справку, подтверждающую командировочную поездку.
• При лечении в больнице понадобится справка о факте нахождения в стационаре, в санатории или на курорте. К такой справке прикладываются проездные билеты (если санаторий расположен за пределами города).
• Человек может путешествовать длительное время, совершать туристическую или гостевую поездку. В таком случае также нужно приложить проездные билеты (на поезд, самолет, автобус). Билеты могут быть и электронными. Станут доказательством счета за гостиницу.
• Если жилец квартиры работал некоторое время в другом населенном пункте, он может показать документ с временной регистрацией в другом месте.
• Когда семья выезжает на лето на дачу, в садово-огородном или дачном товариществе нужно взять справку с подтверждением нахождения вне основного места проживания.

Срок отсутствия

Понятно, что если жилец покинул свою квартиру на уикенд, обращаться в управляющую компанию бессмысленно. Фиксированные платежи изменять не будут. Если обратиться к ПП РФ № 354, станет ясно, что минимальным сроком отсутствия в данном случае определен период в 5 дней. Максимальный срок установлен в 6 месяцев.

Как советуют сами работники УК, желательно перед отъездом обратиться к ним с предварительным уведомлением о будущем отсутствии, и указать его приблизительный срок. Если гражданин подает заявление на перерасчет коммунальных услуг заранее на максимальный срок, то по прошествии полугода ему придется составлять еще одно, если период отсутствия продолжается.

Если после подачи предварительного заявления гражданин не сумеет подтвердить факт своего отсутствия по месту постоянного проживания документально за весь указанный срок (или его часть), то за неподтвержденный период времени все коммунальные начисления будут осуществляться по установленным тарифам, в обычном объеме.

Услуги низкого качества

Когда Управляющая компания начинается сотрудничество с коллективом жильцов много квартирного дома, она подписывает с жильцами договор.

По данному документу УК предоставляет качественные и регулярные услуги по обслуживанию дома, а жильцы их оплачивают. Услуги должны быть только качественными и профессиональными, в противном случае жильцы квартир могут их не оплачивать из-за нарушения условий договора.

Но нельзя просто перерастать платить с определенного дня квартплату, низкое качество коммунальной услуги следует доказать. Для этого собирается комиссия, изучающая обстоятельства дел, составляется акт. В акте должно быть указано, что данная коммунальная услуга не отвечает требованиям.

Выполняется перерасчет на основании данного акта, заявления потребителя, а также на основании Постановления Правительства под номером 354.

ВАЖНО! Сумма оплаты за некачественную услугу пересчитывается не в самой УК, а в Едином расчетном центре.

Результат перерасчета должен быть отражен в специальной графе квитанции за коммуналку, она таки и называется.Какие основания есть для перерасчета по качеству услуг?

1. Появление ржавчины в холодной или горячей воде.
2. Отсутствие газа больше, чем 4 часа в месяц.
3. Отсутствие электроэнергии в квартире больше, чем 2 часа.
4. Температура воды в системе горячего водоснабжения ниже положенных 60 градусов (с учетом разрешенного отклонения – 57 градусов).
5. Отключение отопления более, чем на 16 часов. Это норма для уличной температуры до 12 градусов. Если же на улице только 10 градусов, отключение может быть осуществлено только на 10 часов максимум.
6. Отсутствие горячей воды больше, чем 8 часов суммарно в месяц.

Когда присутствует один из этих факторов, нужно составить правильно акт и подать заявление для перерасчета суммы оплаты.

За какие коммунальные услуги можно не платить, если не проживаешь

Если не проживаешь продолжительный срок в своей квартире, имеешь право рассчитывать на уменьшение жилищных затрат. Но перерасчет управляющая компания будет делать не за все поставляемые услуги. За общедомовые услуги придется платить в любом случае. К таковым относятся:

• Текущий и капитальный ремонт дома.
• Вывоз бытовых отходов.
• Обслуживание лифтовых шахт.
• Отопление.
• Общедомовая антенна.

Поэтому жильцы могут рассчитывать на перерасчет следующих коммунальных услуг за время отсутствия:

• Предоставление холодной и горячей воды.
• Подача газа.
• Электроэнергия (если не рассчитывается по индивидуальным счетчикам).
• Водоотведение (канализация).

Если граждане намереваются на длительный срок покинуть место своего постоянного проживания, им желательно заранее известить об этом сотрудников управляющей компании.

При условии, что они рассчитывают на уменьшение вносимых платежей.

Эта процедура осуществляется при отсутствии индивидуальных приборов учета в квартире. Возвращаясь из поездки, необходимо озаботиться сохранением документа, который подтверждает факт отсутствия.

Причины для отказа

Управляющая Компания может дать отрицательный ответ по поводу заявления на перерасчет. Она имеет право сделать это в нескольких случаях:

• Не делается перерасчет за услуги по содержанию дома, по общедомовым нуждам.
• Также не будет пересчитано и отопление. Квартира даже при отсутствии жильца отапливается, если только в ней не установлено индивидуальное автономное отопление.
• Коммунальные услуги могут оплачиваться по двухтарифному режиму. В таком случае постоянная составная платежа обычно насчитывается всегда, даже если человек не проживал в квартире длительное время.
• Документы, доказывающие факт непроживания, вызывают сомнение, не имеют соответствующих печатей, подписей, регистрации.

Перерасчет сумм коммунальных платежей и его особенности

Величина коммунальных тарифов на сегодняшний день высока, и продолжает расти. Согласно правовым нормам, взимать плату поставщики услуг могут, если жильцы их реально потребляли.

Однако нередки ситуации, когда граждане подолгу не проживают в своих квартирах, а значит, не пользуются коммунальными благами (например, находятся в длительной командировке, отпуске или по полгода живут на даче).

Продолжительное отсутствие гражданина по месту его постоянного проживания, согласно ПП № 354, может стать основанием для уменьшения оплаты за ЖКХ. Сделать перерасчет за неиспользованные коммунальные услуги, если человек не проживал, можно, обратившись к сотрудникам управляющей компании.

Кроме того, основаниями для изменения показателей платежей могут являться:

Непредоставление полагающихся коммунальных услуг. В нормативных документах определены сроки, в течение которых поставщик имеет право отключить ЖКУ без последствий для себя. Если указанный временной отрезок превышен, то на срок превышения потребителю позволено не оплачивать начисляемую за них плату (п. XI ПП РФ № 354). Нормы для горячего водоснабжения устанавливаются в Приложении № 1 ПП РФ № 354 (8 часов в течение 30 дней и 4 часа одновременно). Для холодной воды – в СНиП 2.04.02-84 (8 часов в течение месяца и 4 часа подряд). Отопление позволительно отключать на 24 часа в месяц и 16 часов подряд.

Поставка некачественных услуг. К таковым относят слабый напор воды, посторонние примеси в ней, низкая температура отопительных радиаторов (нормы изложены в Постановлении Федерального агентства по строительству № 170). Чтобы зафиксировать нарушения, необходимо обратиться в аварийную диспетчерскую службу (п. X ПП РФ № 354) для проведения проверки и составления акта.

В настоящее время квартиры, в большинстве своем, снабжены индивидуальными приборами учета. При их наличии оплачивать все следует строго по показаниям. Это значит, что в перерасчете по причине отсутствия нет необходимости. Если конструкция дома не позволяет установить приборы, то при отсутствии потребителя в его собственном жилом помещении можно претендовать на уменьшение коммунальных взносов.